Vrácení zboží a reklamace

⚠️ Neprovádíme výměnu zboží. Pro potřebu jiné velikosti nebo stylu prosím vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte prostřednictvím formuláře níže.

📦 Založte vratku nebo reklamaci online

Vyplňte formulář níže a vše vyřídíme. Stačí zadat číslo objednávky.

📦 Vrácení zboží

Založte vratku přes formulář výše Vyplňte číslo objednávky a důvod vrácení. Na vrácení máte 14 dní od doručení.
Zabalte zboží Zboží zabalte do vhodného obalu tak, aby bylo chráněno při přepravě. Přiložte doklad o koupi.
Odešlete balíček Zboží odešlete na naši adresu. Nezasílejte na dobírku.
Vrátíme peníze Peníze vám vrátíme na účet do 14 dnů od obdržení balíčku.

📍 Adresa pro vrácení:
Král Dílny, U Trati 63, 500 03 Hradec Králové

🔧 Reklamace

Nahlaste problém přes formulář výše Vyplňte číslo objednávky a vyberte možnost reklamace.
Popište závadu Poskytněte detailní popis problému, přiložte fotografie vadného zboží a uveďte, jak chcete reklamaci vyřešit.
Odešlete zboží Po zpracování požadavku vám zašleme instrukce k odeslání zboží zpět k nám.
Vyřízení reklamace Po kontrole zboží vás budeme informovat o výsledku do 30 dnů.

✅ Podmínky pro vrácení zboží

✓ Zboží musí být nepoškozené a nenošené

✓ Zboží musí být kompletní a v původním obalu

✓ Cedulka musí být nepoškozená

✓ Přiložte doklad o koupi

✗ Nezasílejte na dobírku — zásilka nebude přijata

✗ Při nesplnění podmínek může být strženo až 20 % z částky