Vrácení zboží a reklamace

Neprovádíme výměnu zboží. Pro potřebu jiné velikosti nebo stylu prosím vytvořte novou objednávku a původní zboží vraťte dle níže uvedeného postupu.

Vrácení zboží

Pokud si přejete vrátit zakoupené zboží, máte možnost to udělat do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Prosíme, postupujte podle následujících kroků:

1. Příprava zboží:

   • Zboží zabalte do vhodného obalu, aby bylo chráněno během přepravy.
     
     
   • Vyplňte a vytiskněte formulář pro vrácení, který najdete  stáhnete zde. Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, vložte do balíčku ručně napsané informace včetně jména, příjmení, čísla objednávky, telefonního čísla, e-mailu a čísla účtu pro vrácení peněz.
     
     

2. Podmínky pro vrácení:

   • Zboží musí být nepoškozené, nenošené, kompletní, v původním neponičeném obalu a s nepoškozenou cedulkou. V opačném případě můžeme strhnout až 20% z vracené částky.
     
     
   • Přiložte doklad o koupi.
     
     

3. Odeslání zboží:

   • Adresa pro vrácení: Král Dílny, U Trati 63, 500 03 Hradec Králové.
     
     
   • Zboží nezasílejte na dobírku.
     
     

4. Vrácení peněz:

   • Peníze za vrácené zboží vám vrátíme na účet do 14 dnů od obdržení balíčku.

Reklamační postup

Pokud narazíte na jakýkoliv problém s vaším zakoupeným zbožím, prosím, postupujte takto:

1. Kontakt: V případě problému nás kontaktujte na emailu info@kraldilny.cz.

2. Popis problému:

   • Poskytněte nám detailní popis problému a přiložte fotografie poškozeného nebo vadného zboží.
     
     

3. Odeslání zboží:

   • Po obdržení vašeho požadavku vám poskytneme instrukce k odeslání zboží zpět k nám pro posouzení.
     
     

4. Vyřízení reklamace:

   • Po obdržení zboží provedeme jeho kontrolu a informujeme vás o výsledku reklamace do 30 dnů.